“请简要概述巡逻注意的事项？”★，以及多个随机提问★，选手们要对服务项目的火情处置预案、恶劣天气预案了如指掌。

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　　12月8日，武汉地铁全资子公司武汉迅和物业管理有限公司（下称迅和物业）组织秩序专业、环境专业、客服专业、工程专业4个专业32支参赛队伍进行技能比赛，102名员工同台竞技★。

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　　客服专业比赛现场，5分钟的会场布置，3名选手从容地把桌椅对位，桌卡、话筒★、茶水、便笺布置好★。参赛团队某机关岱山项目张主管介绍，整齐划一的目的是便于会务现场服务的规范操作。他称，600人以上会议，4名会务人员交叉作业★，90分钟即可完成布场。

　　工程专业竞赛现场，选手们要在20分钟内，借助电工刀、钢丝钳等工具★，完成16平方毫米铜芯导线的连接，考验连接线的紧固牢靠和整齐美观。

　　据悉★，迅和公司成立4年来★，外拓业务规模连续4年翻番，目前物业管理面积近800万平方米，业态涵盖轨道交通★、地下商业★、住宅、商住综合体、写字楼、高科技产业园、体育场馆和文旅项目等。

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　　为给乘客提供良好的出行环境，迅和物业对保洁的每一个环节严格要求。每名员工通过标准化作业培训才能上岗★，涵盖电动扶梯清洗、站台冲洗★、座椅清洁、卫生间保洁等50余项作业内容。

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　　环境专业竞赛现场，参赛选手杨兰枝仅用时5分钟，又快又好地把楼梯和护栏清洁得干干净净★。她摆上作业指示牌、戴上手套，手持铲子去掉地上的胶带，用扫把清除地面浮灰★，第一遍用中性全能水拖地，污渍较重的地方用去污粉进行清洁★，最后用干拖把收尾。

　　同时，该公司常态化开展项目品质提升月活动，推行“白手套品检”精细化管理，按照一站一方案的计划，打造标杆项目★，以点带面促进迅和物业项目的整体品质的再改善、再提升，实现开通运营线路和外拓物业同标准。

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　　秩序维护专业比赛现场★，除了看得到的交通手势指挥★、队列、交接班换岗等项目规范动作比拼，还有对平时服务意识和责任心的检验★。

　　迅和物业副总经理曹晓莉介绍★，对标高端物业服务，需要简单的事情重复做★，重复的事情用心做，“以工匠精神让‘服务是生存之本’的理念融入服务的每一个细节，在精细化、专业化方面不断寻求提升和突破。”

　　随后的现场抽题回答问题★，比的是服务人员应对突发事件的能力。“电梯困人尊龙新版官网网页版，如何处置”★，面对考官不仅要准确回复处置的要点，还要精准把握对方的情绪，确保沟通从容不迫、处乱不惊。

　　消防比赛中，选手们迅速穿好消防服★、消防靴，戴好头盔，系好安全腰带，用时半分钟★。同时选手们还进行水带连接比拼，抛水带、接水带、接水枪★，最后手持水枪呈射水姿势★，确保最短时间有效处置险情。

　　迅和物业总经理高宏介绍，通过以赛促练★、以赛提能★，希望大家把互相切磋学习到的知识和技能，融入今后的工作当中去，涌现出更多的物业工匠。